Termini e Condizioni

1. Definizioni

Ai fini dei presenti Termini e Condizioni:

• "Delvora", "Noi", "Nostro/i" si riferisce a Delvora, con sede in Via Industria 5, 6934 Bioggio, Svizzera
• "Cliente", "Tu", "Tuo/i" si riferisce alla persona fisica che utilizza i nostri servizi
• "Servizi" si riferisce ai servizi di consulenza nutrizionale offerti da Delvora
• "Sito" si riferisce al sito web di Delvora accessibile all'indirizzo dellvooras.pro
• "Accordo" si riferisce ai presenti Termini e Condizioni

2. Accettazione dei Termini

Utilizzando i nostri servizi o il nostro sito, accetti di essere vincolato dai presenti Termini e Condizioni. Se non accetti tutti i termini, non sei autorizzato a utilizzare i nostri servizi.

Per utilizzare i nostri servizi devi avere almeno 18 anni di età e avere la capacità giuridica di stipulare contratti vincolanti.

3. Descrizione dei Servizi

Delvora offre servizi di consulenza nutrizionale professionale per anziani, che includono:

3.1 Panoramica Nutrizionale Guidata

Una sessione di consulenza singola (circa 55 minuti) con rapporto scritto fornito entro 3 giorni lavorativi.

3.2 Strategia Alimentare Personalizzata

Un programma di 4 sessioni distribuite nell'arco di 6 settimane, con strategia alimentare personalizzata e supporto continuo.

3.3 Programma di Coordinamento Pasti Olistico

Un servizio continuativo che include pianificazione nutrizionale, preparazione professionale dei pasti e consegna a domicilio programmata.

Le descrizioni dettagliate dei servizi sono disponibili sul nostro sito. Ci riserviamo il diritto di modificare, sospendere o interrompere qualsiasi aspetto dei nostri servizi in qualsiasi momento.

4. Prenotazione e Programmazione

Per prenotare i nostri servizi, devi:

• Contattarci tramite telefono, email o modulo di contatto sul sito
• Fornire informazioni accurate e complete
• Confermare la prenotazione secondo le modalità indicate

Faremo del nostro meglio per rispettare gli orari programmati. Tuttavia, potrebbe essere necessario riprogrammare le sessioni in circostanze eccezionali. In tal caso, ti informeremo il prima possibile.

5. Condizioni di Pagamento

5.1 Prezzi

I prezzi dei nostri servizi sono specificati sul sito e durante il processo di prenotazione. Tutti i prezzi sono in Franchi Svizzeri (CHF) e includono l'IVA quando applicabile.

5.2 Modalità di Pagamento

Il pagamento può essere effettuato tramite bonifico bancario, carta di credito o altri metodi concordati. Il pagamento è richiesto prima della fornitura del servizio, salvo diverso accordo.

5.3 Modifiche ai Prezzi

Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi dei nostri servizi. Le modifiche non si applicheranno retroattivamente ai servizi già prenotati e pagati.

6. Cancellazioni e Rimborsi

6.1 Cancellazione da Parte del Cliente

• Cancellazione con almeno 48 ore di preavviso: Rimborso completo o riprogrammazione senza costi aggiuntivi
• Cancellazione con 24-48 ore di preavviso: Possibilità di riprogrammare o addebito del 50% del costo del servizio
• Cancellazione con meno di 24 ore di preavviso: Nessun rimborso, addebito del 100% del costo del servizio

6.2 Cancellazione da Parte di Delvora

Se dobbiamo cancellare una sessione programmata, ti offriremo una riprogrammazione o un rimborso completo. Non siamo responsabili per eventuali costi o spese indirette sostenute a causa della cancellazione.

6.3 Programma di Coordinamento Pasti Olistico

Per il servizio continuativo, è richiesto un preavviso di 14 giorni per la sospensione o la cancellazione. Il pagamento del mese in corso non è rimborsabile.

7. Responsabilità del Cliente

Come cliente, accetti di:

• Fornire informazioni sanitarie e nutrizionali accurate e complete
• Informare tempestivamente il dietista di eventuali cambiamenti nelle condizioni di salute
• Seguire le raccomandazioni professionali in modo responsabile
• Consultare il tuo medico curante prima di apportare modifiche significative alla dieta, specialmente in presenza di condizioni mediche
• Comunicare allergie, intolleranze alimentari e preferenze
• Rispettare gli orari delle sessioni programmate

8. Limitazione di Responsabilità

8.1 Natura Consultiva dei Servizi

I nostri servizi hanno natura consultiva e educativa. Non sostituiscono la consulenza medica, la diagnosi o il trattamento. Consigliamo sempre di consultare il proprio medico curante per questioni di salute.

8.2 Nessuna Garanzia di Risultati

Non garantiamo risultati specifici dall'utilizzo dei nostri servizi. I risultati nutrizionali variano da persona a persona in base a numerosi fattori individuali.

8.3 Esclusione di Responsabilità

Nella misura massima consentita dalla legge, Delvora non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali o consequenziali derivanti dall'utilizzo o dall'impossibilità di utilizzare i nostri servizi.

9. Riservatezza e Privacy

Tutte le informazioni condivise durante le sessioni di consulenza sono trattate come riservate e protette in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy e le normative applicabili sulla protezione dei dati.

Con il tuo consenso esplicito, possiamo condividere rapporti nutrizionali con il tuo medico curante o altri professionisti sanitari da te designati.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i materiali, contenuti, piani nutrizionali e rapporti forniti da Delvora sono di nostra proprietà intellettuale e sono concessi in licenza solo per uso personale. Non è consentito riprodurre, distribuire o utilizzare commercialmente questi materiali senza il nostro consenso scritto.

11. Risoluzione dell'Accordo

Possiamo risolvere questo accordo e terminare l'accesso ai nostri servizi se:

• Violi uno qualsiasi di questi termini
• Fornisci informazioni false o ingannevoli
• Ti comporti in modo inappropriato o irrispettoso verso il nostro personale
• Non effettui i pagamenti dovuti

In caso di risoluzione, i pagamenti già effettuati per servizi non ancora erogati saranno rimborsati proporzionalmente.

12. Risoluzione delle Controversie

12.1 Legge Applicabile

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge svizzera, senza riferimento alle sue disposizioni sui conflitti di legge.

12.2 Giurisdizione

Qualsiasi controversia derivante da o relativa a questi termini sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali del Cantone Ticino, Svizzera.

12.3 Risoluzione Informale

Prima di intraprendere azioni legali, incoraggiamo entrambe le parti a cercare una risoluzione informale della controversia contattandoci direttamente.

13. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su questa pagina con la data di "Ultimo Aggiornamento" aggiornata. L'uso continuato dei nostri servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce l'accettazione dei termini modificati.

Per modifiche sostanziali, ti informeremo via email (se hai fornito un indirizzo email) almeno 30 giorni prima che le modifiche entrino in vigore.

14. Disposizioni Generali

14.1 Intero Accordo

Questi Termini e Condizioni, insieme alla nostra Informativa sulla Privacy, costituiscono l'intero accordo tra te e Delvora riguardo all'utilizzo dei nostri servizi.

14.2 Divisibilità

Se una qualsiasi disposizione di questi termini è ritenuta non valida o inapplicabile, tale disposizione sarà modificata e interpretata per raggiungere gli obiettivi di tale disposizione nella misura massima possibile secondo la legge applicabile, e le restanti disposizioni continueranno ad avere piena validità ed efficacia.

14.3 Rinuncia

La mancata applicazione di qualsiasi diritto o disposizione di questi termini non costituirà una rinuncia a tali diritti.

14.4 Cessione

Non puoi cedere o trasferire questi termini senza il nostro consenso scritto. Possiamo cedere i nostri diritti e obblighi senza restrizioni.

15. Contatti

Per domande riguardanti questi Termini e Condizioni, contattaci: